钧道生意经三十条
郑州钧道商贸有限公司生意经三十条
1.生意是为社会大众贡献服务的,因此,利润是它应得到的合理报酬。
2.不可一直盯着顾客,不可纠缠?嗦。
3.地点的好坏,比商店的大小更重要;商品的好坏,又比地点的好坏更重要。
4.商品排列得井然有序,不见得生意就好,反倒是杂乱无章的小店,常有顾客登门。
5.把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持,决定商店的兴衰。
6.销售前的奉承,不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。
7.要把顾客的责备,当作“神佛的话”,不论是责备什么,都要欣然接受。
8.不必忧虑资金的缺乏,该忧虑的是信用不足。
9.采购要稳定,简化。
10.只花一元钱的顾客,比花一百元的顾客,对生意的兴隆更具有根本性的影响力
11.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。
12.要多周转资金。一百元的资金周转十次,就变成了一千元。
13.遇见顾客前来退换货物时,态度要比原先出售时更和气。
14.当着顾客的面斥责店员,或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。
15.出售好商品是件善事,为好商品作宣传更是件善事。
16.要有这样坚定的自信和责任感:如果我不从事这种销售,社会就不能圆满活动。
17.对批发商要亲切。有正当要求,就要坦诚地原原本本地说出来。
18.即使赠品只是一张纸,顾客也是高兴的。如果没有赠品,就赠送“笑容”。
19.既然要雇店员为自己工作,就要在待遇,福利方面订立合理的制度。
20.要不断创新。美化商店的陈列,也是吸引顾客登门的秘诀之一。
21.浪费一张纸,也会使商品价格上涨。
22.商品售完缺货,等于是怠慢顾客,也是商店要不得的疏忽。这时,应郑重道歉,并说,“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。
23.严守不二价。减价反而会引起混乱和不愉快,有损信用。
24.儿童是福神。对携带小孩的顾客,或被派来购物的小孩,要特别照顾。
25.经常思考当日的损益,要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。
26.要得到顾客的信誉和夸奖:“只要是这家店卖的,就是好的。”
27.推销员一定要随身携带一、两件商品及广告、说明书。
28.要精神饱满地工作,使店里充满生气活力,顾客自然会聚集过来。
29.每天的报纸广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱。
30.商人没有所谓景气不景气。无论情况如何,非赚钱不可。
一、[经验交流]松下幸之助:经商战略三十条
松下幸之助:经商战略三十条
松下幸之助将他多年的经商心得,整理成如下.这些铁则已经超越了时代、地域。在今天,
仍然是最顶级的经商法则。
一. 生意是为社会大众贡献的服务。因此,利润是它应得的合理报酬。
二. 不可抑制盯瞧着顾客,不可纠缠啰嗦。
三. 地点的好坏比商店的大小更重要,商品的优劣又比地点的好坏更重要。
四. 商品排列的井然有序,不见的生意就好;反倒是杂乱的小店常有顾客上门。
五. 把交易对象都看成自己的亲人,是否能得到顾客的支持,决定商品的兴衰。
六. 销售前的奉承,不如售后服务。这是制造永久顾客的不二法门。
七. 要把顾客的则被当成神佛之声,不论是责备什么,都要欣然接受。
八. 不必忧虑资金短缺,该忧虑的是信用不足。
九. 采购要稳定、简化,这是生意兴隆的基础。
十. 只花一元的顾客,比花一百元的顾客,对生意的兴隆更具有根本的影响力。
十一.不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西,而是卖对顾客有益的东西。
十二.要多周转资金。一百元的资金转十次,就变成一千元。
十三.遇到顾客前来退货时,态度要比原先出售时更和气。
十四.当着顾客的面斥责店员、或夫妻吵架,是赶走顾客的“妙方”。
十五.出售好商品是件善事,为好商品打好广告更是件善事。
十六.“如果我不从事这种销售,社会就不能圆满运转”要有这种坚定的自信及责任感。
十七.对批发商要亲切,有正当的要求,就要不客气地原本说出。
十八.即使赠品只是一张纸,顾客也会高兴的。如果没有赠品,就增送“笑容”。
十九.既然雇用店员为自己工作,就要在待遇、福利方面订立合理的制度。
二十.要不时创新、美化商品的陈列,这是吸引顾客登门的秘诀之一。
二十一.浪费一张纸,也会使商品价格上涨。
二十二.商品卖完缺货,等于是怠慢顾客,也是商品要不得疏忽。这时应郑重道歉,并说“
我们会尽快寄到府上。”要记得留下顾客地址。
二十三.严守不二价。减价反而会引起混乱与不愉快,有损信用。
二十四.孩童是“福神”。对携带小孩的顾客,或被使唤前来购物的小孩,要特别照顾。
二十五.经常思考今日的损益。要养成没算出今日损益就不睡觉的习惯。
二十六.要得到顾客的信用和夸赞:“只要是这家店卖的就是好的”。
二十七.推销员一定要随身携带一两件商品及广告说明书。
二十八.要精神饱满的工作,使店头充满生气活力,顾客自然会聚拢过来。
二十九.每天的新闻广告至少要看一遍。不知道顾客订购的新产品是什么,是商人的耻辱
三十.商人没有所谓的景气、不景气。无论情况如何,非赚钱不可。
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